Chargé - Conseiller Relation Membre H/F - STMCA
Chargé - Conseiller Relation Membre H/F
STMCA · Saint-Maur-des-Fossés - 94 · CDI
Les missions du poste
RÉCRÉA est le leader français de la gestion déléguée des équipements de loisirs. Nous comptons plus de 2 400 collaborateurs passionnés sur 100+ sites en France. Reconnue comme une entreprise où il fait bon travailler, nous avons pour mission de transformer chaque visite au sein de nos centres aquatiques en une expérience enrichissante, alliant détente, plaisir, apprentissage et bien-être.
Rejoindre l'Académie du Mouvement, c'est accéder à un univers de possibilités : une piscine pour la nage et l'aquagym, un espace bien-être avec sauna, hammam et douches sensorielles pour une relaxation profonde, et une salle de sport équipée d'appareils haut de gamme pour vos entraînements.
Vous êtes rattaché(e) au Coordinateur.trice Relation Clients et vous intégrez une équipe (petite présentation de l'équipe) :
Contrat : CDI 17,5h/semaine
Statut : Employé qualifié
Rémunération : À partir de 1050€ brut mensuel
LES MISSIONS :
Accueillir, informer et orienter la clientèle, tout en valorisant les services, espaces et produits proposés ;
Participer à la mise en place des actions commerciales et animer la boutique ;
Développer et fidéliser un portefeuille clients ou partenaires, et mettre à jour les bases de données ;
Identifier les besoins des clients, les conseiller et assurer les ventes ;
Gérer la caisse, les abonnements et les inscriptions aux activités ;
Assurer le reporting de l'activité (fréquentation, recettes, etc.).
VOTRE PROFIL :
Titulaire d'un Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation client, du tourisme ou du sport/loisirs, vous justifiez d'une expérience significative en relation avec la clientèle.
Vous disposez d'une facilité d'adaptation et êtes capable de promouvoir la politique commerciale de l'établissement. De nature souriant(e) et soucieux(ses) du bien-être des clients, vous mettez un point d'honneur à ce qu'ils repartent avec le sourire, après avoir vécu une expérience unique. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Disponible en rotation les week-ends, en soirée et les jours fériés, vous souhaitez vous investir dans une structure dynamique où votre énergie et votre engagement feront la différence.
Ce poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
NOS AVANTAGES :
Récréa s'engage pour vous !
Chez Récréa, votre engagement est récompensé :
Des primes motivantes : participation, ancienneté, performance commerciale, parrainage, tutorat, mobilité interne. Autant d'opportunités pour valoriser votre contribution.
Un pouvoir d'achat boosté : titres-restaurant dès 4 mois d'ancienneté, et une mutuelle famille prise en charge à 54% + prévoyance à 50% pour protéger vos proches.
Un coup de pouce pour vos projets : aides au logement (LOCA-PASS, MOBILI-JEUNE, prêt à 0,5%) et prêts travaux à 1% pour concrétiser vos rêves
Accès illimité et gratuit à tous nos centres Aquatiques et Loisirs Récréa : détente, sport ou cours, tout est inclus !
Des réductions exclusives via l'appli Pluxee : économisez sur vos repas, loisirs et achats chez nos partenaires.
Rejoignez une entreprise qui investit dans votre épanouissement !
Rejoindre l'Académie du Mouvement, c'est accéder à un univers de possibilités : une piscine pour la nage et l'aquagym, un espace bien-être avec sauna, hammam et douches sensorielles pour une relaxation profonde, et une salle de sport équipée d'appareils haut de gamme pour vos entraînements.
Vous êtes rattaché(e) au Coordinateur.trice Relation Clients et vous intégrez une équipe (petite présentation de l'équipe) :
Contrat : CDI 17,5h/semaine
Statut : Employé qualifié
Rémunération : À partir de 1050€ brut mensuel
LES MISSIONS :
Accueillir, informer et orienter la clientèle, tout en valorisant les services, espaces et produits proposés ;
Participer à la mise en place des actions commerciales et animer la boutique ;
Développer et fidéliser un portefeuille clients ou partenaires, et mettre à jour les bases de données ;
Identifier les besoins des clients, les conseiller et assurer les ventes ;
Gérer la caisse, les abonnements et les inscriptions aux activités ;
Assurer le reporting de l'activité (fréquentation, recettes, etc.).
VOTRE PROFIL :
Titulaire d'un Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation client, du tourisme ou du sport/loisirs, vous justifiez d'une expérience significative en relation avec la clientèle.
Vous disposez d'une facilité d'adaptation et êtes capable de promouvoir la politique commerciale de l'établissement. De nature souriant(e) et soucieux(ses) du bien-être des clients, vous mettez un point d'honneur à ce qu'ils repartent avec le sourire, après avoir vécu une expérience unique. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Disponible en rotation les week-ends, en soirée et les jours fériés, vous souhaitez vous investir dans une structure dynamique où votre énergie et votre engagement feront la différence.
Ce poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
NOS AVANTAGES :
Récréa s'engage pour vous !
Chez Récréa, votre engagement est récompensé :
Des primes motivantes : participation, ancienneté, performance commerciale, parrainage, tutorat, mobilité interne. Autant d'opportunités pour valoriser votre contribution.
Un pouvoir d'achat boosté : titres-restaurant dès 4 mois d'ancienneté, et une mutuelle famille prise en charge à 54% + prévoyance à 50% pour protéger vos proches.
Un coup de pouce pour vos projets : aides au logement (LOCA-PASS, MOBILI-JEUNE, prêt à 0,5%) et prêts travaux à 1% pour concrétiser vos rêves
Accès illimité et gratuit à tous nos centres Aquatiques et Loisirs Récréa : détente, sport ou cours, tout est inclus !
Des réductions exclusives via l'appli Pluxee : économisez sur vos repas, loisirs et achats chez nos partenaires.
Rejoignez une entreprise qui investit dans votre épanouissement !
Le profil recherché
Experience: 24 Mois
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Reporting
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Relation client
- Analyse des besoins client
- Pro-activité
- Recettes
- Fidélisation des clients
- Force de proposition
- Empathie