Agent de Gestion Administratif - Saint-Maur-Des-Fossés H/F - Communes

- Agent administratif au sein du guichet d'accueil des familles

- - Poly compétence domaine scolaire, périscolaire et petite enfance
Accueil physique et téléphonique du public
- Traitement des demandes par couriel
Activité principale 2
- Traitement des dossiers et saisie de documents
- Traitements de procédures en ligne
- Calcul de quotient familial
Activité principale 3
- Gestion de l'information, classement et archivage de documents
- Suivi de dossier et partenariat avec des acteurs de l'éducation nationale
Activité principale ...
- Gestion des demandes de la population : inscriptions scolaires, périscolaires, petite enfance, réservations de prestations dans le cadre des consignes données par le responsable de service et des obligations légales en vigueur.
- Délivrance de documents administratifs : scolaires, périscolaires, petite enfance.

- Techniques d'accueil, règles de communication
- Organisation et activités des services
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
- Techniques de régulation
- Techniques de communication téléphonique
- Techniques de médiation et négociation
- Caractéristiques des publics
- Droits et obligations des usagers
- Directives et procédures d'instruction des dossiers
- Procédures de transmission des demandes
- Posture adaptée à un travail administratif d'accueil des public
- Vigilance concernant la perception vestimentaire et linguistique

• Techniques de communication
• Permanence téléphonique